Política de privacidad

Responsable y datos tratados

El responsable es el titular identificado en esta página. Esta política se aplica a la navegación, las consultas, las incidencias y la gestión de alojamientos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Consultas: nombre, correo, teléfono, tamaño y tipo de grupo, fechas, zona, presupuesto, necesidades y casas elegidas. Tratamos estos datos para atender la petición y las gestiones previas que solicitas (artículo 6.1.b RGPD). La comunicación del contacto a los alojamientos se basa en el consentimiento específico del formulario (artículo 6.1.a). Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la consulta.

Alojamientos: contacto profesional, acreditación del responsable, ficha, calendarios de bloqueos, invitaciones, suscripción y facturación. Las bases son el contrato o las gestiones previas (artículo 6.1.b) y las obligaciones fiscales y contables (artículo 6.1.c). Stripe tramita las cuotas; EscapadaGrupal no guarda el número completo de la tarjeta.

Directorio público: datos del establecimiento procedentes de fuentes oficiales o del responsable. Cuando identifican a una persona física, se tratan en su ámbito profesional por el interés legítimo de facilitar información de alojamientos (artículo 6.1.f), con derecho de oposición. No se publican contactos personales importados indiscriminadamente.

Seguridad e incidencias: comunicaciones y registros técnicos para proteger accesos, prevenir abusos y resolver errores (interés legítimo, artículo 6.1.f). La analítica de navegación con identificadores aleatorios solo se activa con consentimiento. No vendemos datos, no enviamos publicidad sin autorización ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Grupos y menores

La persona que envía una consulta debe ser mayor de edad y estar autorizada para representar al grupo. Pedimos datos agregados, no nombres ni datos individuales de menores. No incluyas datos de salud u otras categorías especiales en los campos libres; trata las necesidades personales sensibles con el alojamiento por el canal adecuado.

Destinatarios y proveedores

En una consulta dirigida, las casas seleccionadas con contacto directo reciben los datos para responder. EscapadaGrupal gestiona inicialmente las fichas públicas no reclamadas o a comisión. En el Buzón de grupos, las casas compatibles y autorizadas pueden acceder al contacto según el consentimiento del formulario. Cada receptor es responsable del tratamiento posterior de su oferta; puedes preguntarnos qué alojamientos han recibido o consultado el contacto.

Las funciones del servicio están preparadas para utilizar Netlify (web), Supabase (datos e imágenes), Resend (correos transaccionales), Stripe (cuotas) y Cloudflare Turnstile (protección de formularios), cuando se activan. La previsualización local no tramita consultas, cobros ni correos mediante servicios que no estén configurados.

Al abrir el mapa, OpenFreeMap recibe la petición de cartografía y datos técnicos de conexión, como la dirección IP. Las fotos de entorno se sirven desde esta web. Al pulsar enlaces externos, se aplican las políticas de los servicios de destino.

La activación de los proveedores requiere formalizar los encargos de tratamiento y verificar la región y los subencargados. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo deben contar con una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias necesarias. Puedes solicitar las garantías concretas al titular. También se comunicarán datos a las autoridades cuando lo exija una obligación legal.

Conservación

La consulta se cierra a los 90 días. Con la configuración inicial, el contacto se conserva como máximo un año desde la creación, salvo que lo retires antes o deba conservarse bloqueado por obligaciones o reclamaciones. El enlace privado del correo permite cerrar o eliminar el contacto: cerrar detiene nuevos accesos, mientras que eliminar retira el contacto de la consulta.

Los datos profesionales se conservan durante la relación y los plazos legales necesarios para atender responsabilidades. Facturas y justificantes se conservan según las obligaciones tributarias y contables aplicables. Con la configuración inicial, la analítica y las incidencias resueltas se purgan al cabo de un año y los registros de limitación de intentos a los dos días. La política de cookies detalla las duraciones en el navegador.

Derechos y reclamaciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad cuando proceda, o retirar el consentimiento, escribiendo al titular con el asunto «Protección de datos». Indica el derecho y la consulta o ficha afectada. Solo solicitaremos identificación adicional si es necesaria. Responderemos generalmente en un mes y te informaremos dentro del plazo si se requiere una prórroga legal.

Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Retirar los datos de la plataforma no borra las copias que las casas ya hayan recibido; te ayudaremos a identificar a los receptores y trasladar la petición cuando proceda. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras vulnerados tus derechos.