Condiciones de uso y contratación

Uso del servicio

La búsqueda y las consultas son gratuitas para los grupos. Debes facilitar datos veraces, estar autorizado para representar al grupo y realizar peticiones reales. No se permite spam, acceso ajeno, contenido ilícito ni extracción de datos que vulnere derechos o comprometa el servicio. Las credenciales y los enlaces privados son confidenciales.

Consultas y contratación de la estancia

Una consulta no es una reserva ni obliga a contratar. Puedes seleccionar hasta diez casas y proponer hasta seis periodos alternativos. «Por consultar» indica disponibilidad desconocida. «Calendario libre» refleja los bloqueos de la última sincronización correcta y requiere confirmación de la casa.

Los precios, cuando existen, son orientativos. Antes de reservar, la casa debe confirmar por escrito la capacidad para el grupo, uso exclusivo o compartido, servicios, precio total con impuestos y gastos, anticipos, fianzas, normas y cancelaciones. Las plazas registradas de una casa de colonias no garantizan disponibilidad, uso exclusivo ni pensión completa.

El alojamiento contrata y cobra la estancia directamente y responde de los servicios que presta. EscapadaGrupal responde de sus propias obligaciones. Ninguna cláusula limita responsabilidades ni derechos que la ley no permita excluir.

Condiciones profesionales

El alta requiere validar la casa y al responsable. Este debe mantener las autorizaciones exigibles, datos y fotografías exactos, derechos sobre los contenidos y uso del contacto solo para la petición autorizada. No puede reutilizarlo para publicidad sin una base jurídica propia. Las casas con suscripción reciben el contacto directamente; EscapadaGrupal gestiona las fichas a comisión y las públicas no reclamadas.

Suscripción: 95 € más el IVA aplicable por año, con renovación automática anual y sin comisión por reserva. Stripe muestra importe total, impuestos y periodicidad antes de confirmar. Puedes cancelar la renovación desde el portal de facturación privado o por correo al titular antes del próximo cargo; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Las devoluciones o rectificaciones se resuelven según el contrato y la normativa aplicable.

Intermediación: sin cuota anual obligatoria. El porcentaje, base de cálculo, devengo, cancelaciones y facturación de la comisión se acuerdan individualmente por escrito antes de activar la relación. EscapadaGrupal factura la comisión a la casa, y el grupo paga la estancia a la casa. No hay tarifa de servicio para el consumidor.

Reclamaciones, cancelaciones y cambios

Las cancelaciones y reembolsos de estancias se tramitan con la casa según las condiciones informadas antes de reservar y los derechos aplicables. Para incidencias con EscapadaGrupal, escribe al titular identificando la operación. Responderemos por el mismo canal, sin perjuicio de acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes.

Podemos suspender una ficha o un acceso por indicios justificados de fraude, ilicitud o incumplimiento, informando al responsable y permitiendo revisión cuando proceda. Los cambios se publicarán con fecha y los contractuales se comunicarán a los afectados; no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de sus derechos.