Condicions d’ús i contractació

Ús del servei

La cerca i les consultes són gratuïtes per als grups. Cal facilitar dades veraces, estar autoritzat a representar el grup i fer peticions reals. No es permet spam, accés aliè, contingut il·lícit ni extracció de dades que vulneri drets o comprometi el servei. Les credencials i els enllaços privats són confidencials.

Consultes i contractació de l’estada

Una consulta no és una reserva ni obliga a contractar. Pots seleccionar fins a deu cases i proposar fins a sis períodes alternatius. «Per consultar» indica disponibilitat desconeguda. «Calendari lliure» reflecteix els bloquejos de l’última sincronització correcta i requereix confirmació de la casa.

Els preus, quan n’hi ha, són orientatius. Abans de reservar, la casa ha de confirmar per escrit la capacitat per al grup, ús exclusiu o compartit, serveis, preu total amb impostos i despeses, bestretes, fiances, normes i cancel·lacions. Les places registrades d’una casa de colònies no garanteixen disponibilitat, ús exclusiu ni pensió completa.

L’allotjament contracta i cobra l’estada directament i respon dels serveis que presta. EscapadaGrupal respon de les seves pròpies obligacions. Cap clàusula limita responsabilitats ni drets que la llei no permeti excloure.

Condicions professionals

L’alta requereix validar la casa i el responsable. Aquest ha de mantenir les autoritzacions exigibles, dades i fotografies exactes, drets sobre els continguts i ús del contacte només per a la petició autoritzada. No pot reutilitzar-lo per a publicitat sense una base jurídica pròpia. Les cases amb subscripció reben el contacte directament; EscapadaGrupal gestiona les fitxes a comissió i les públiques no reclamades.

Subscripció: 95 € més l’IVA aplicable per any, amb renovació automàtica anual i sense comissió per reserva. Stripe mostra import total, impostos i periodicitat abans de confirmar. Pots cancel·lar la renovació des del portal de facturació privat o per correu al titular abans del proper càrrec; conserves l’accés fins al final del període pagat. Les devolucions o rectificacions es resolen segons el contracte i la normativa aplicable.

Intermediació: sense quota anual obligatòria. El percentatge, base de càlcul, meritació, cancel·lacions i facturació de la comissió s’acorden individualment per escrit abans d’activar la relació. EscapadaGrupal factura la comissió a la casa, i el grup paga l’estada a la casa. No hi ha tarifa de servei per al consumidor.

Reclamacions, cancel·lacions i canvis

Les cancel·lacions i reemborsaments d’estades es tramiten amb la casa segons les condicions informades abans de reservar i els drets aplicables. Per incidències amb EscapadaGrupal, escriu al titular identificant l’operació. Respondrem pel mateix canal, sense perjudici d’acudir als organismes de consum o tribunals competents.

Podem suspendre una fitxa o un accés per indicis justificats de frau, il·licitud o incompliment, informant el responsable i permetent revisió quan correspongui. Els canvis es publicaran amb data i els contractuals es comunicaran als afectats; no s’aplicaran retroactivament en perjudici dels seus drets.